🎁 Livraison gratuite à Nouméa (98800)

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 3 000 F CFP, lorsque l’adresse de livraison se situe à Nouméa (code postal 98800).

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📍 Zone de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement en Nouvelle-Calédonie, via l’Office des Postes et Télécommunications (OPT-NC), selon le régime intérieur.

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📦 Mode d’expédition

Envoi en colis (commande standard)

Toutes les commandes sont expédiées en colis postal OPT, adaptés aux produits alimentaires et accessoires.

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⏱️ Délais de livraison indicatifs

• Nouméa & Grand Nouméa : 2 à 4 jours ouvrés
• Brousse & Îles : 4 à 8 jours ouvrés

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🔄 Conditions de retour

✅ Produits éligibles au retour

Les produits alimentaires (thés, infusions, plantes) peuvent être retournés uniquement si les paquets sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.

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❌ Produits non éligibles au retour

• Produits ouverts, entamés ou descellés
• Produits retournés sans accord préalable
• Produits détériorés après réception

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📌 Conditions à respecter

• La demande de retour doit être formulée dans un délai de 48 heures après réception de la commande
• Les produits doivent être retournés complets et dans leur état d’origine
• Les produits restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception par la boutique

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📦 Procédure de retour

1. Contacter le service client avec le numéro de commande
2. Attendre la validation du retour
3. Retourner le colis selon les instructions communiquées

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

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💰 Modalités de remboursement et d’avoir

• Le remboursement est possible uniquement en cas de retour de la totalité de la commande, dans le respect des conditions de retour ci-dessus.
• En cas de retour partiel, aucun remboursement n’est effectué : un avoir sous forme de bon cadeau est alors émis.
• Le bon cadeau est envoyé par email, utilisable sur le site ou en boutique.
• Le bon cadeau n’a aucune date d’expiration et peut être utilisé en une ou plusieurs fois.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un retard de livraison imputable à l’OPT-NC.

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📌 Informations importantes

• Les frais de livraison sont calculés selon le poids total du colis
• Les tarifs peuvent évoluer selon les grilles officielles OPT-NC
• Aucune livraison internationale n’est proposée via le site

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❗ Responsabilité

La boutique ne saurait être tenue responsable :

• des retards imputables à l’OPT-NC
• d’une adresse de livraison erronée
• de l’absence de retrait du colis dans les délais postaux